Тур по продукту
Корпоративные коммуникации
Это не просто инструмент для общения, это — протоколы ведения онлайн-совещаний 24/7
Подробнее
Корпоративный мессенджер
Это не просто инструмент для общения, это — протоколы ведения онлайн-совещаний 24/7
Коммуникации вертикальные и горизонтальные, внутренние и внешние (с партнерами и клиентами) являются
фундаментальной основой любого бизнеса. А от скорости обработки информации и эффективности взаимодействия
зависит эффективность работы любой компании, что напрямую влияет на прибыльность бизнеса.
- Корпоративный мессенджер является основным стержнем , вокруг которого структурируется и систематизируется вся информация в системе (контакты, проекты, задачи, заявки и прочее);
- Возможность постановки задач и напоминаний (в том числе и повторных) себе и коллегам обеспечат ещё более эффективную работу команды;
- Глобальный поиск по всем сообщениям облегчит поиск и работу с информацией.
- Привязка диалога к конкретной карточке (контакта, проекта, задачи, заявки) позволит иметь всегда под рукой историю («протокол совещания») по любому вопросу, проекту или задаче;
- Различные варианты чатов (открытые и закрытые, внутренние и внешние, каналы только для чтения) сделают работу более комфортной и продуктивной;
- Возможность вести диалог не только с командой, но ещё и с клиентами и партнёрами через внешние чаты;
- Функция наблюдения за просмотрами (глаз руководителя) даёт чёткое представление о том, кто просмотрел сообщение.
- Мини-чат в каждой карточке для комментариев.
Чат-бот и конструктор
Главная ценность любого бизнеса — это его целевая аудитория. Формирование базы лояльных клиентов, изучение
их потребностей и сегментирование.
Подробнее
Чат-боты конструктор и его возможности
Главная ценность любого бизнеса — это его целевая аудитория. Формирование базы лояльных клиентов, изучение
их потребностей и сегментирование, установка меток для последующих таргетированных рассылок — залог
успешного бизнеса.
- Чат-боты являются инструментами, которые обеспечивают прямые каналы коммуникаций с клиентами, повышают эффективность работы компании и формируют лояльность целевой аудитории;
- Техническая поддержка клиентов и пользователей компании;
- Реализация различных программ лояльности в тесной интеграции с другим тематическим программным обеспечением;
- Самостоятельное создание различных корпоративных ботов-помощников для различных подразделений организации (HR-бот, взаимодействие с бухгалтерией, цифровизация отдела бережливого производства, обучение персонала и многое другое;
- Наличие внешнего API обеспечивает возможность интеграции с другими системами;
- Боты — являются альтернативой мобильным приложениям для компаний, обеспечивают более гибкий подход. На их разработку требуется меньше ресурсов бизнеса, а пользователю не надо устанавливать ещё одно приложение на смартфон, так как он взаимодействует из привычного ему мессенджера
- Система быстрых ответов в чат-боты (готовые скрипты ответов FAQ)
- Автоматическое и ручное сегментирование целевой аудитории и возможность таргетированных рассылок (бесплатно в отличии от СМС)
База контактов
Клиенты и партнёры компании являются самым ценным ресурсом в бизнесе и, следовательно, ведение и наполнение
этой базы (лидогенерация)
Подробнее
База контактов
Клиенты и партнёры компании являются самым ценным ресурсом в бизнесе и, следовательно, ведение и наполнение
этой базы (лидогенерация) является одной из важнейших бизнес-задач
Прямой канал коммуникаций с клиентами обеспечивает удобное и эффективное взаимодействие. В крупных компаниях
очень актуальны электронные справочники всех подразделений и прямые каналы взаимодействия с сотрудниками
подразделений HR, бухгалтерии, юридических департаментов и пр.
- Автоматическое создание карточки контакта и прямого канала коммуникаций в системе при первом касании через чат-бот;
- Создание карточки контакта через сканирование визиток ;
- Экспорт/импорт контактов из таблиц;
- Автоматический учёт активности сотрудников в различных направлениях деятельности компании (подача предложений по улучшениям в компании, рацпредложений);
- Удобный поиск любого контакта и структурирование по территориям и кастомным тегам;
- Автоматическая выдача контакта при взаимодействии через чат-бот;
- Различные виды отображения: списками, изображениями, на карте, в виде канбан доски;
- Всевозможные варианты фильтрации по различным параметрам;
- Возможность структурирования групп контактов по категориям (смыслам)
Система согласований
Быстрое принятие решений в бизнесе является одним из главных преимуществ в современном, быстро меняющемся
мире.
Подробнее
Система согласований
Быстрое принятие решений в бизнесе является одним из главных преимуществ в современном, быстро меняющемся
мире.
<i>Функция согласований</i> позволяет быть постоянно на связи и удалённо согласовывать любые
вопросы. Она позволяет удобно и быстро принимать решения, что обеспечивает <i>максимальную
эффективность</i> каждого сотрудника. Не нужно тратить время на сбор соответствующих сотрудников и
специалистов, тратить время на дорогу и надолго отвлекать от текущей деятельности.
В интерфейсе сразу видно, кто согласовал и кто ознакомился. Также это актуально, если в компании есть
<i>многоуровневое принятие</i> решений, так как возможно поэтапное подключение согласующих, что
позволяет делать этот процесс более организованно и эффективно.
- В каждом согласовании прикрепляются все необходимые материалы и все они сохраняются в архиве;
- В совокупности с другими функциями система согласований является неотъемлемой частью бизнес-процесса;
- Разделение согласований на группы обеспечит удобную сортировку;
- Возможность обсуждать предмет согласования в соответствующем диалоге корпоративного мессенджера;
- Возможность структурирования групп согласований по подразделениям, категориям (смыслам)
Задачи / Таск-трекер
Задачи — это разделённые на конкретные и измеримые действия, выполнение которых, ведут к достижению целей.
Подробнее
Задачи / Таск-Трекер
Задачи — это разделённые на конкретные и измеримые действия, выполнение которых, ведут к достижению целей.
Таск-трекер задач в комплекте с корпоративным мессенджером и разделом согласований по сути являются тем
основным механизмом, который обеспечивает продвижение к целям бизнеса.
- Пользовательские поля;
- Этапы выполнения задачи с возможностью размещения инструкций и регламентов;
- Чек-листы и установление критичности;
- Структуризация всей информации, через прикрепление любого объекта системы, а также тегирование;
- Настройки этапов и уведомлений . Автоматическое назначение ответственных за каждый этап;
- Возможность настройки этапов (статусов) с инструкциями и регламентами на каждый этап, с приложенными шаблонами документов .
Ежедневник и планировщик
Планирование своего рабочего времени по сути является одним из главных компетенций эффективного сотрудника.
Подробнее
Ежедневник и планировщик
Планирование своего рабочего времени по сути является одним из главных компетенций эффективного сотрудника.
Необходимо помнить что любое действие должно приближать сотрудника и компанию к определенной цели, а
действия должны быть связаны с выполнением задач. В режиме многозадачности необходимо грамотно расставлять
приоритеты и решать в первую очередь наиболее важные и срочные задачи.
Заявки
Заявки, обращения и работа с ними является важнейшим механизмом взаимодействия с целевой аудиторией.
Подробнее
Заявки (внутренние и внешние)
Заявки, обращения и работа с ними является важнейшим механизмом взаимодействия с целевой аудиторией. От
скорости обработки заявок и принятия по ним решений зависит лояльность к компании или бренду.
Это один из видов захвата лидов, что необходимо для получения контактных данных посетителей, которые в
дальнейшем можно будет использовать для того, чтобы довести потенциального покупателя до целевого действия.
- Внешние (заявка с сайта или из бота, поступающая от заинтересованного лида/клиента/партнёра)
- Внутренние (заявки в бухгалтерию, HR службу, к руководству, прием рацпредложений и другие)
Наличие API позволяет формировать заявки из других информационных систем.
Файловое хранилище
Создание облачного хранилища данных и документов обладает очевидными преимуществами
Подробнее
Файловое хранилище
Создание облачного хранилища данных и документов обладает очевидными преимуществами:
- Структурированность информации. Все документы и информация систематизирована и прикреплена к соответствующим контактам, проектам и задачам. Бизнес-процессы не прерываются форс-мажорами из-за потери документов или информации;
- Доступность . Бизнес-процессы упрощаются, когда облачное хранилище доступно для сотрудника 24/7 из любой точки мира;
- Экономичность . Нет необходимости поддерживать собственную инфраструктуру (в случае облачного хранения);
- Надежность . Проводится резервное копирование данных. Инженеры следят за работоспособностью инфраструктуры.
Ключевым преимуществом является возможность группировки файлов вокруг конкретной задачи, проекта или
контакта. Это прямым образом влияет на эффективность работы каждого сотрудника.
Настройки
Широкие возможности настройки прав доступа по разделам и бизнес-функциям.
Подробнее
Настройка (системные и пользовательские)
- Широкие возможности настройки прав доступа по разделам и бизнес-функциям.
- Настройка языка ( русский, английский, немецкий, португальский, французский, испанский, сербский, китайский)
- Личный профиль сотрудника, новости системы и тех. поддержка
- Кастомные (пользовательские) тэги для структурирования информации в каждом разделе ИС Smarty
- Кастомные (пользовательские) поля во всех карточках системы ( контакты, проекты, заявки, задачи)
- Возможность настройки уведомлений по каждому рабочему пространству, каждому разделу системы, в том числе браузерных и каждому этапу.
- Кастомные настройки статусов/этапов в контактах, задачах, проектах, заявках с автоматическим назначением/отменой ответственных/наблюдателей по этапам
- Настройка кастомных инструкций и регламентов на каждый этап с возможностью закрепить документы и файлы (например шаблоны документов).
- Автоматические уведомления о перемещении объектов по этапам (статусам) в прикреплённые диалоги, в том числе и внешние.
- Возможность объединения групп объектов в категории.
Заметки
База знаний компании и полезные материалы в постоянном доступе для сотрудников 24/7
Подробнее
Цели
Инструмент для построения "Дерева целей", как инструмента управления по целям (MBO - Management by
Objectives)
Подробнее
Цели
Инструмент для построения "Дерева целей", как инструмента управления по целям (MBO - Management by
Objectives)
- Дерево целей — методика постановки целей и ее декомпозиция на задачи, которые делятся на еще более простые шаги. В результате человек приходит к конкретному списку действий, приводящих к достижению замысла Или реализации крупного проекта.
Интеграции и API
Наличие API позволяет нашим веб-сервисам взаимодействовать с другими информационными системами, как
внутрикорпоративными, так и внешними.
Подробнее
Интеграции и API
Наличие API позволяет нашим веб-сервисам взаимодействовать с другими информационными системами, как
внутрикорпоративными, так и внешними.
- API-интерфейсы имеют фундаментальное значение для цифровой трансформации предприятия. Возможность интеграции с имеющимися системами позволяет выстроить бизнес-модель максимально быстро и с минимумом затрат;
- Возможность интеграций упрощает реализацию новых бизнес-моделей без затрагивания всей инфраструктуры организации;
- API-интерфейсы облегчают и упрощают интеграцию между различным корпоративным программным обеспечением, не вызывая необходимости доработки всех взаимосвязанных программных продуктов.
Тех.поддержка и обучение
Бот технической поддержки 24/7 Система быстрых ответов
Подробнее
Техническая поддержка и обучение
- Бот технической поддержки 24/7
- Видео инструкции по настройке рабочего пространства на YouTube и в чат-боте
- Система быстрых ответов
- Возможность обучения и настройки рабочего пространства
Проекты / Сделки
Возможность структурирования групп проектов/сделок по категориям (смыслам)
Подробнее
Проекты / Сделки
- Возможность структурирования групп проектов/сделок по категориям (смыслам)
- Возможность интеграции с 1С и выставления счетов
- Возможность объединения в категории
- Различные виды отображения ("плитка", строка, на карте, в виде диаграммы, канбан доска)
- Легкая фильтрация проектов/сделок по территориям, тегам, ответственным и создателями
- Наличие кастомных (пользовательских) полей в карточках проектов / сделок
- Диалоги (протоколы ведения совещаний 24/7 к проектам / сделкам и комментарии
- Блок списания времени с комментариями и отчетами по ним
- Система кастомных (пользовательских) подсказок (инструкции, регламенты и готовые скрипты) на каждом этапе (статусе) в каждой отдельной группе
Оплата в мессенджерах
Сервис выставления счетов позволяет им даже без собственного сайта принимать онлайн-оплату с банковских карт
и другими способами
Подробнее
Таргетированные рассылки
Сообщение или серия сообщений, которые предназначены для конкретной целевой аудитории
Подробнее
Система быстрых ответов
Возможность создать базу ответов в чатах с ботом, для удобной автоматизации работы
Подробнее
Справочный центр
База знаний облегчит работу с системой. Видеоролики, подробное описание разделов, всегда под рукой
Подробнее